Formation commerciale pour assistant(e) commercial(e)

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Objectifs

Cette formation d’une journée permettra aux assistant(e)s commercial(e) de :

Mieux comprendre les attentes d’un client vis à vis d’un logiciel ou service numérique
Organiser leur travail commercial en campagnes
Se donner des objectifs et porter une réflexion sur la méthode pour les atteindre
Construire un script pour une campagne
Maîtriser les leviers de la relation commerciale par téléphone

Ce que vous apportera cette formation

L’organisation du travail et la préparation sont les clés pour gagner en efficacité commerciale pour les assistant(e)s commercial(e)s. Cette formation leur permettra de prendre du recul sur leurs pratiques et d’en envisager d’autres.

Intervenant

Pierre CHOTY,

Consultant, Spécialiste en Management Commercial Éditeurs

Publics concernés

Assistant(e)s commerial(e)s chez un éditeur de logiciels.

Modalités et tarifs

Formation d’une journée délivrée en mode INTRA Entreprise.

Prix : 1700 Euros par groupe

Programme

Avant la formation, entretien téléphonique avec un responsable ou participant pour :

Comprendre le contexte
Adapter les objectifs de la formation
Prévoir les cas pratiques

Positionnement et proposition de valeur d’une offre logicielle

Problématiques clients
Besoins, attentes et comportement d’achat vis à vis d’un logiciel ou service numérique
Concurrence et Substitution

Relation commerciale au téléphone

Passer les barrages
Prise de contact
Questionnement et découvertes
Proposition
Conclusion et prise de congés

Campagnes d’appel

Définition des objectifs
Concevoir le script

Cas pratiques :

Par rapport à une campagne dans le contexte client de l’entreprise participante
Définir les objectifs et le script d’une campagne
Jeux de rôle

Moyens pédagogiques

Un support de cours complet en version papier et numérique
Des exemples concrets éditeurs de logiciels
Des exercices pratiques corrigés sur le cas de l’entreprise
Un animateur ayant une forte expérience du monde logiciel
Vidéo projecteur et paperboard

Ce que nos clients ont pensé de la formation :

« Formation très enrichissante qui allie à la fois réflexion de fond sur les sujets marketing et actions opérationnelles en lien avec ces sujets. »
Lucile ROBERT, Chargée de Marketing et communication

« Formation très complète, faite d’échanges et de bonne humeur! Des exemples concrets et des tutos (analytics, adwords) très poussés. J’ai adoré!! »
Clémentine-Lou HENRY, Responsable Marketing et communication

« Ayant participé aux deux formations opérationnelle et stratégique, je vais pouvoir mettre à profit l’ensemble des compétences développées. »
Vannaly NAI-IM, Responsable marketing et communication

« Formation très adaptée à l’action marketing à mettre en oeuvre chez SERCA Informatique. Formation très pertinente. »
Caroline CASALEGGIO, Présidente

« Une formation parfaite, complète et compréhensible, qui permet de comprendre les outils et les enjeux du web marketing opérationnel »
Edmund SMITH, Chargé de Marketing – Communication – Evenementiel

« Une formation complète, adaptée aux problématiques éditeurs. La rencontre avec d’autres professionnels dans d’autres secteurs permet d’enrichir les expériences et nourrir la réflexion. »
Emmanuelle REICHARDT, Responsable Webmarketing et communication

« Une formation pratique, des échanges très enrichissants avec les participants et une véritable expertise de l’intervenant, font les forces de cette formation. »
Morgane MALLET, Chargée de Marketing et Communication

« Formation très enrichissante et adaptée aux éditeurs de logiciels. Des exemples précis en adéquation avec les thèmes abordés. »
Arnaud LAURENSON, Directeur commercial