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Webinars
Retrouvez ci-dessous nos prochains webinars pendant lesquels nous partagerons nos expériences du positionnement, de l’offre, de la génération de leads et de la vente des éditeurs de logiciels, éditeurs SaaS et ESN. Vous trouverez nos webinars en replay à la page Replay des webinars.
Jeudi 23 octobre à 12h
Customer Success : un rôle stratégique que vous ne valorisez pas encore
En France, le Customer Success reste trop souvent perçu comme un “support amélioré” ou un “service après-vente”. Pourtant, dans un modèle SaaS basé sur l’abonnement, il est le pilier de la fidélisation, de l’adoption et de la croissance.
Ce webinar a pour objectif de démystifier le rôle du Customer Success, d’en montrer la valeur business concrète, et d’expliquer pourquoi chaque éditeur SaaS doit investir dans cette fonction stratégique dès aujourd’hui.
Agenda du webinar :
✅ Les 3 grands malentendus à lever
✅ La vraie valeur du Customer Success
✅ Exemples d’impact mesurable (réduction du churn, croissance du NRR, communautés clients actives, etc)
✅ Pourquoi investir maintenant dans le Customer Success
Animateur : Didier Fraisse, Dirigeant, Spécialiste en Stratégie, Business Model et Growth des Éditeurs de Logiciels et SaaS
Jeudi 20 novembre à 12h
Réduire la latence entre la proposition commerciale et la décision client
Dans la vente de logiciels, il n’est pas rare qu’un prospect mette plusieurs semaines, voire plusieurs mois entre la réception d’une offre et sa décision finale. Cette latence fragilise le taux de closing, ralentit la croissance et mobilise inutilement les équipes.
L’objectif de ce webinar est de partager des méthodes et bonnes pratiques pour raccourcir ce délai, mieux piloter la décision client et maximiser ses chances de signature.
Animateur : Didier Fraisse, Spécialiste en Stratégie, Business Model et Growth des éditeurs de logiciels et SaaS