Aptitude commerciale pour consultants et chefs de projet
Dernière modification le 20 February 2023 13h42
- ^Formation en présentiel
- NDurée : 14 h soit 2 jours
- N60% théorie, 40% pratique
- NMode Intra-Entreprise
- NFinancements possibles : OPCO
- PAvis : en attente de d'avis 🙂
DĂ©velopper vos relations en adoptant une attitude commerciale
Les consultants et chefs de projet établissent une relation privilégiée avec les clients. Une attitude commerciale leur permettra de mieux encore satisfaire leurs clients et de leur proposer de nouveaux services ou modules.
Les objectifs opérationnels
Comprendre la valeur de son offre logicielles et de ses servicesÂ
AcquĂ©rir les rĂ©flexes gagnants pour satisfaire et fidèliser ses clientsÂ
DĂ©velopper son aptitude commerciale
Envisager des axes d’amĂ©lioration de la productivitĂ© des servicesÂ
Accroître son efficacité relationnelle
Un programme de formation basé à 60% sur la pratique
📞 Avant la formation, entretien téléphonique avec un responsable ou participant pour
Â
- Comprendre le contexte
- Adapter les objectifs de la formation
- Prévoir les cas pratiques
🎯 Positionnement et proposition de valeur d’une offre logicielle
- Problématiques clients
- Besoins, attentes et comportement d’achat vis à vis d’un logiciel ou service numérique
- Concurrence et Substitution
- Proposition de valeurÂ
- Exercice pratique : Exprimer la propostion de valeur de vos offresÂ
🎯 Les services d'une offre éditeur
- Types de service délivrés par un éditeur de logiciels
- Valeurs des servicesÂ
- Attentes vis à vis des différents types de service
- PrĂ©senter un service Â
👨🏻‍💻 Ecoute active pour mieux communiquer
- Savoir-ĂŞtre et empathie
- Comprendre les bases de l’Ă©coute activeÂ
- Base PNL
- SONCAS
- DiffĂ©rences entre demande, problème et besoinÂ
- Questionner et influencer avec intĂ©gritĂ©Â
- Exercice Pratique : Simulation de situation professionnelle d’Ă©coute dans votre contexte
👨🏻‍💻 Satisfaction clients
- Qualité attendues et qualité perçue
- L’adoption d’un logiciel
- DĂ©tecter une insatisfaction
- Evaluer la satisfaction sur un logicielÂ
- Evaluer la satisfaction sur un service Â
- Exercice Pratique : RĂ©diger un questionnaire de satisfaction dans cotre contexteÂ
đź’ˇ Proposer de nouveaux services
- DĂ©tecter de nouveaux besoins
- Les Ă©tapes de la vente de services ou de logiciels
- DĂ©couverte
- QualificationÂ
- PropostionÂ
- Traitement des objections
- ConclusionÂ
- A quel moment proposer un nouveau serviceÂ
- Jeu de rĂ´le : DĂ©tecter un nouveau besoin et le qualifierÂ
- Jeu de rĂ´le : PrĂ©senter une offre de serviceÂ
Vous souhaitez suivre cette formation ?
✔️ Tarifs de la formation :
3600€ht
✔️ Financements possibles :
Salariés :
Plan de dĂ©veloppement des compĂ©tences gĂ©rĂ© par votre entreprise ou votre OPCOÂ
Pour les adhérents de l’OPCO ATLAS : Plan TPE/PME. Nous contacter pour monter le dossier.
Dirigeants non salariés :
En tant que fondateurs vous bénéficiez de droit à la formation via votre OPCO (AGEFICE ou FIFPL).
✔️ ModalitĂ©s et dĂ©lai d’accès :
- Notre site ➡️
- TĂ©l : 04.78.72.52.64
- @ : anaissoragna@route2business.fr
🤝 Pré-inscription à la formation :
✔️ Accessibilité :
Nos formations se déroulent en présentiel ou à distance.
En présentiel, les locaux sont conformes à la règlementation sur l’accessibilité dans les ERP.
A distance, merci de disposer d’un bon accès Internet.
Pour tout besoin, vous pouvez contacter le référent handicap : Anais Soragna : 04.78.72.52.64 – anaissoragna@route2business.fr
Moyens et méthode pédagogiques
PUBLIC & PREREQUIS
Consultant(e)s, formateurs(trices), Chefs de projet dans une entreprise du numérique.
Avoir un rôle clé dans la relation avec les clients en amont ou en aval de la vente principale
PÉDAGOGIE
Exemples Ă©diteurs de logiciels
Exercices pratiques sur le cas de l’entreprises participante
Animateurs ayant une forte expérience des éditeurs de logiciels
Vidéoprojecteur et paperboard
EVALUATION
Questionnaire en amont de la formation
Tour de table des stagiaires
Exercices pratiques
Jeux de questions-réponses
QCM de validation des acquis
Questionnaire de satisfaction
LIVRABLES
Support de formation papier et numérique
Compte rendu des exercices réalisés lors de la formation : Argumentaire produit et société, Réponses aux objections clients, Principales motivations de la mise en oeuvre, Etude de la satisfaction client, Résultats des Quiz de contrôle des connaissances
Zoom sur l’animateur
Pierre Choty
Consultant, Spécialiste en Management Commercial
TĂ©l : 06 62 38 88 75
Plus de 30 années d’expérience dans le domaine informatique à des postes de management commercial et de direction. Pierre a créé Compilsoft, éditeur de logiciels PIM, DAM, qu’il a dirigé de 2006 à 2017.
Depuis 2017, il met son expertise au service de R2B pour le pĂ´le Ventes.
Les questions fréquentes
A quel niveau d'expérience correspond votre formation ? Avec mes XX ans d'expérience dans le domaine, vais-je apprendre quelque chose de nouveau ?
Le domaine d’Ă©dition de logiciels, services numĂ©riques et B2B en gĂ©nĂ©ral Ă©volue très rapidement. Nos formateurs ont une vraie appĂ©tence pour les nouvelles mĂ©thodes et techniques, pour accompagner les premiers pas des dĂ©butants au sein de leurs postes, mais aussi remettre Ă niveau les plus expĂ©rimentĂ©s. Le nombre limitĂ© des participants nous permet de proposer des exercices personnalisĂ©s en fonction des attentes des stagiaires.
Quels sont les moyens de financement de ma formation ?
- par le budget plan de développement des compétences alloué chaque année à votre société par votre OPCO;
- par le budget action collective si votre société est adhérente de l’OPCO ATLAS
- via le FNE formation, en passant par votre OPCO (cliquez ici pour en savoir plus)
- par l’AGEFICE ou le FIF PL si vous êtes travailleur non salarié (TNS)
Pourquoi choisir votre centre de formation parmi les autres ?
Route To Business forme les Ă©diteurs de logiciels et sociĂ©tĂ©s de services numĂ©riques depuis 13 ans. Durant ces annĂ©es, nous avons formĂ© et accompagnĂ© plus de 1000 sociĂ©tĂ©s, avec des problĂ©matiques diverses et variĂ©es. Nos formateurs ont tous eu l’expĂ©rience terrain au sein d’Ă©diteurs (IBM, CompilSoft, Teradata, eCircle, etc) avant de partager leurs connaissances et mĂ©thodes de travail avec nos stagiaires.
Est-ce que le formateur est un théoricien ou il pratique les techniques évoquées lors de la formation au quotidien ?
Le formateur possède plus de 30 années d’expérience dans le domaine informatique à des postes de management commercial et de direction. Il a également créé Compilsoft, éditeur de logiciels PIM, DAM, qu’il a dirigé de 2006 à 2017.
Aucune date proposée sur le site ne me correspond. Y a-t-il une solution ?
Contactez-nous au 04 78 72 52 68 pour trouver une solution ensemble.
Quels sont les différents formats de formation que vous proposez ?
Cette formation est proposée en Intra en présentiel.
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Une fois votre inscription effectuée, vous allez être contacté par notre chargée de formations.
Comment personnalise-t-on les formations ?
Les participants reçoivent un questionnaire en amont de la formation afin de connaître leur niveau, leurs besoins et leurs attentes. La formation est adaptée au profil des participants.
Nous avons formé +900 professionnels des éditeurs de logiciels.
Voici ce qu’ils en pensent
André CAPURRO, CEO chez ORKIS
Lionel Maziere, Responsable Marketing
Cyril GAUTREAUÂ Responsable Projet
Amélile RAULT Responsable Projet
Christophe DE GARIDEL Â Responsable Marketing
Amélile RAULT Responsable Projet
Philip BIANCHI PDG
Maxime CIFRIAN Business Developper
Marc RENVERSE Président
Ophélie DELCLOY, Coordinatrice de projet chez Crop and co
Aline LOISEL, Chef de Produit Marketing
