Formations Relation clients
Ces formations pratiques vous aideront à mettre en oeuvre les processus Customer Success adaptés à votre proposition de valeur et votre contexte.
Customer Success Management en SaaS
Ses principaux objectifs sont la satisfaction clients, l’adoption produit, la maîtrise du Churn et l’augmentation du revenu par client. Cette fonction doit être proactive et guidée par des processus.
Cette formation pratique vous aidera à mettre en oeuvre les processus Customer Success adaptés à votre proposition de valeur et votre contexte, dont :
- Relation et satisfaction clients
- L’adoption produit
- Le renouvellement et l’Upsell
- Les clients « ambassadeurs »
Retrouvez toutes nos formations en Inter-entreprises pour éditeurs de logiciels, SaaS et ESN :
- ^MARKETING DIGITAL
- ^Marketing opérationnel pour éditeurs de logiciels
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- ^Campagnes payantes Google Ads pour éditeurs de logiciels, SaaS et ESN
- ^Campagnes payantes Linkedin Ads pour éditeurs de logiciels, SaaS et ESN
- ^Google Analytics 4 et Matomo
- ^Marketing Automation avec Plezi
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