Customer Success Manager en SaaS : Tout connaître sur ce métier On peut résumer le rôle du Customer Success Manager à aider les clients à atteindre leurs objectifs et à trouver le succès grâce à votre produit. Il est à noter que cette fonction est apparue avec le...
Tendances du secteur des éditeurs de logiciels et du SaaS en 2023 Mi novembre 2022 et pour la 12e année consécutive, Numeum (ex Syntec) et EY nous ont présenté les résultats du TOP250 des éditeurs de logiciels Français. Le secteur se porte très bien, la croissance...
Customer Success Management en SaaS : Interview de Charlotte, CSM chez Plezi Plezi est un logiciel de marketing automation pour entreprises exerçant en B2B. Plezi permet de générer des leads qualifiés pour les commerciaux, de structurer votre stratégie de marketing...
L’Onboarding : Étape capitale de la relation clients Selon le business model de l’éditeur l’onboarding peut intervenir en phase d’avant-vente ou d’après-vente. Dans le premier cas, nous sommes dans la période d’essai gratuit, l’onboarding va contribuer à convaincre le...
Améliorer votre processus de commercialisation avec une formation Intra-Entreprise Petit rappel avant de traiter ce sujet.Une session de formation Inter-entreprises regroupe des participants de différentes entreprises et a pour principal objectif de faire monter en...
Les clients sont les actifs les plus importants pour un éditeur de logiciels. Que l’on travaille en mode licence ou en mode SaaS, le niveau de récurrence de revenu nous impose de tout mettre en œuvre pour les conserver, étendre notre périmètre d’intervention chez eux...
